Política de devolución
Política de devoluciones
Si ha recibido un artículo dañado o defectuoso, se lo cambiaremos sin ningún coste adicional para usted. Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro canal de atención al cliente suporte@unitrend.store enviando una prueba fotográfica en las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
Sólo podemos ofrecerte la sustitución sin coste adicional si cumples los siguientes criterios:
- Deterioro/rotura o suciedad a la llegada.
-Pérdida del paquete durante el transporte. Realizaremos el trámite correspondiente con el transportista y enviaremos un nuevo producto al cliente sin coste adicional, excepto cuando el cliente presente una dirección incorrecta.
Nota: UNITREND no se hace responsable de los pedidos mal encaminados o dirigidos por el comprador. En cualquier caso, nos esforzamos por corregir rápidamente la dirección tan pronto como se nos notifique.
Por favor, asegúrese de que toda la información proporcionada es correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas con el correo.
Se aconseja a los clientes que introduzcan cuidadosamente las direcciones correctas, de lo contrario el paquete no será entregado.
Por favor, notifíquenos cualquier novedad por correo electrónico (suporte@unitrend.store) o enviando un ticket en nuestra página web https://unitrend.store.
Política de cancelación
Política de cancelación.
Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido y, en cualquier caso, siempre que no haya sido entregado al mensajero. Para cancelar debe enviarnos un correo electrónico a suporte@unitrend.store.
Si ha sido entregado al mensajero, actuará como una DEVOLUCIÓN de la compra y el comprador correrá con los gastos de envío y devolución.
Envíanos un email a suporte@unitrend.store en el plazo de 5 días desde la recepción del producto indicando explícitamente que deseas hacer uso del Derecho de Cancelación, deberás facilitarnos el número de cuenta al que quieres que se realice la transferencia si el pago es gano contra reembolso. Si el pago se realizó por vía electrónica, el reembolso se efectuará en la misma cuenta de la compra.
El cliente deberá enviarnos o dejarnos el producto de acuerdo con las instrucciones establecidas para la recogida del mismo. El producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que se entregó al cliente. No debe presentar signos de mal uso, daños en el embalaje o cualquier otra situación que disminuya su valor.
Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, gestionaremos su devolución, que se realizará en un plazo máximo de 8 días hábiles.
Para efectos del derecho de desistimiento, los gastos de envío y devolución del producto están valorados en $60.000.
La tienda UNITREND se reserva el derecho de rechazar cualquier sustitución y reembolso si no cumple con los criterios de reembolso anteriores.
Una vez efectuado el reembolso, enviaremos el soporte a la dirección de correo electrónico facilitada.
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su banco y su extracto y póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, puede que tarde algún tiempo en publicarse oficialmente. póngase en contacto con support@unitrend.store.
Enviándonos un ticket a través de nuestra página web https://www.unitrend.store o por correo electrónico.
Política de garantía
El periodo de garantía del producto se indica explícitamente en la página de descripción del producto.
Si desea aplicar la garantía a un producto, debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestro único canal de servicio de garantía, suporte@unitrend.store, donde deberá describir el fallo o mal funcionamiento del producto y adjuntar pruebas fotográficas y fílmicas.
La garantía sólo se aplica a defectos de fábrica; no se aplica al mal uso del producto, caídas, roturas o daños imputables a terceros.
En ningún caso la garantía da derecho a desistir de la compra fuera del plazo legalmente establecido.
La aceptación del producto para su revisión no implica por sí misma la aceptación de la garantía.
Durante el periodo de garantía, el producto es revisado para determinar la causa del daño. Si el daño se debe a un defecto de fábrica, el producto será reparado en uno de nuestros centros de servicio autorizados.
A discreción de UNITREND.STORE, se optará entre la reparación o la sustitución del producto defectuoso.
Una vez sustituido el producto dos veces y si el problema persiste, se podrá llegar a un acuerdo con el comprador que implique el reembolso del producto.